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推算六合2020年央视315晚会开展客服投诉报道线索

发表时间:2019-10-09

  51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,央视连续10年报道,4PS作为评选标准的

  再过几个月,2020年“3·15晚会”将如期举行,2020年将是央视315举办的第29年。

  随着经济发展,消费升级,服务投诉成为了越来越重要的主题,客服行业也有上千万从业人员。历年315晚会的举行促进了行业的健康发展和升级,全国呼叫中心行业自律与监督委员会亦是在315晚会后发起多年的全国性行业自律组织,4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨为该委员会首任主任。

  行业律监委及相应机构近年在4PS标准组织的支持下,配合国家管理与执法机构,在提升全行业服务品质,打击无序外呼,杜绝扰民行销等方面起到了促进作用,并推动全行业全面参照4PS国际标准进行客服提升,倡导服务外包、服务建设等领域招投标引入标准机制,推动很多企业接轨了4PS标准体系。在历年的央视315晚会活动中,

  全国呼叫中心行业自律与监督委员会(简称全国呼叫中心行业律监委)现任主任蒋建军主任表示:

  2020年央视315的举行只剩几个月了,据了解,2020年央视315晚会把客服作为一个报道的重要关注点,组委会向全社会征集关于客服方面的采访报道线索。

  在客服行业,无论是企业,服务机构,还是行业组织,全面进行自查自纠,规范行业统一良性发展,规范行业组织,规范行业服务,将对客服行业发展大有益处。同时,培养一批业务能力强、原则性强、党性强的干部非常重要,碰到问题该报道的要报道,该处理的要处理,该上报的要上报。

  51Callcenter作为全国行业律监委的原始共同创起单位及行业龙头媒体,在历届315活动中起到了积极作用,我们将透过51Callcenter作为客服行业唯一的媒体平台共同征集“2020年央视315晚会--客服投诉报道线索”,进行行业的自查自纠,征集服务投诉线索,推算六合。共同提升行业服务水平。

  消费过程中有问题找客服,理所当然,可是有些公司的客服,实际不是为客户服务,而是让客户不得不服--各种推诿,扯皮,拖延,话术,如此客服您是否遭遇,如果有,赶紧告诉我们。

  如果你了解行业内幕,如果你知道事实真相,如果你的消费权益正受到侵害,现在我们正进行“3·15晚会”线索征集中!我们将实时反馈到央视315栏目组。线索发送邮件至 lisa.(请记得留下电线调查提供宝贵线索!我们期待您的发声!

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